Ångerrätt & Återbetalningspolicy

1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

I enlighet med Europeiska unionens konsumenträttighetsdirektiv har du rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 kalenderdagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part fick varorna i fysisk besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (RPtronics) ditt beslut genom ett otvetydigt meddelande (till exempel via e-post till contact@rptronics.com).

2. Villkor för godkännande av returnerade komponenter

För att vara berättigad till en fullständig återbetalning måste returnerade artiklar strikt uppfylla följande krav:

• Elektroniska komponenter måste returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick.
• Komponenterna får inte ha blivit lödda, monterade, spänningssatta, modifierade eller skadade.
• Artiklarna måste returneras i sin ursprungliga skyddsförpackning (antistatisk ESD-påse, blisterband/Tape & Reel, bricka eller rör).

3. Returfraktkostnader och lageråterställningsavgifter

• Ordinär ångerrätt (ändrat köpbeslut): De direkta kostnaderna för att återsända varorna bekostas helt av kunden.
• Felaktiga, avvikande eller defekta artiklar: Vid felplockade varor, leveransfel eller ursprungliga tekniska defekter står RPtronics för samtliga returfraktkostnader (en förbetald returfraktsedel tillhandahålls).
• Lageråterställningsavgift (Restocking fee): Vi tar inte ut någon avgift för lageråterställning, administration eller hantering (0,00 €).

4. Steg-för-steg-instruktion för retur

1. Returförfrågan: Skicka ett e-postmeddelande till contact@rptronics.com med ordernummer, berörda artikelnummer samt anledning till returen.
2. RMA-nummer: Vår kundtjänst utfärdar ett returgodkännandenummer (RMA) och anvisningar för säker paketering inom 24 till 48 timmar.
3. Säker paketering: Packa de elektroniska komponenterna omsorgsfullt i en hård kartong med lämpligt ESD- och stötdämpande skydd.
4. Spårbar frakt: Lämna in paketet till valfritt fraktbolag och spara inlämningskvittot med spårningsnumret.

5. Fysisk returadress

Alla returförsändelser måste uteslutande skickas till vårt centrala europeiska logistik- och returcenter i Frankrike:

(Observera: Skicka inga returpaket till vårt registrerade säte i Budapest, Ungern, då anläggningen saknar logistisk varumottagning.)

6. Återbetalningsfrister och metoder

När ditt paket har mottagits och kontrollerats av vårt lagerteam i Porte de Savoie skickas en bekräftelse via e-post.

• Återbetalningen behandlas inom 3 arbetsdagar från och med den dag varorna mottogs fysiskt.
• Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köptillfället (kreditkort eller SEPA-banköverföring).
• Vid fullständig retur av hela beställningen återbetalas även de ursprungliga standardfraktkostnaderna.